Politica de Rambursări și Returnări – Produse de Întreținere Auto Meguiar’s
1. Termeni Generali
Politica noastră de rambursări și returnări este în conformitate cu legislația aplicabilă din România, respectând prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care transpune Directiva Europeană 2011/83/UE. Potrivit acestei legi, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online sau la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului, fără a invoca vreun motiv.
2. Condiții pentru Rambursări și Returnări
Pentru a beneficia de dreptul de returnare și rambursare, produsul achiziționat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie returnat în ambalajul original nedeteriorat.
- Ambalajul sigilat trebuie să nu fie desigilat, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.
- Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare excesivă, deteriorări fizice sau alte modificări care afectează starea acestuia în momentul returnării.
- Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială nu se pot returna, conform prevederilor art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
3. Procedura de Returnare
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru a ne comunica intenția de a returna produsul, specificând numărul comenzii și motivul returnării (dacă doriți). Ulterior, trebuie să returnați produsul la adresa indicată de noi, împreună cu dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
- Termenul legal pentru returnarea produsului este de 14 zile calendaristice de la data la care ați notificat intenția de returnare.
- Costul transportului pentru returnare poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este returnat din cauza defectelor de fabricație sau din alte motive imputabile vânzătorului.
4. Condiții de Rambursare
- Rambursarea sumei plătite se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care produsul returnat este recepționat și verificat pentru conformitate.
- Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
- În cazul în care produsul returnat este deteriorat sau are ambalajul desigilat, ne rezervăm dreptul de a deduce din valoarea rambursată contravaloarea deteriorării.
5. Excepții de la Dreptul de Retur
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produsele desigilate, care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății.
- Produsele care au fost deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare de către client.
6. Modificări ale Legii
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 au fost modificate periodic, însă principiile de protecție a consumatorului au rămas constante, garantând dreptul acestuia de a returna produse achiziționate la distanță sau online în termen de 14 zile. Dacă există alte modificări legislative relevante, vom actualiza această politică pentru a reflecta conformitatea cu legislația în vigoare.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare al paginii.
